Наименование типовой должности
(группа/категория)

Наименование структурного подразделения

Квалификационные требования

Высшее профессиональное образование по одному из указанных направлений подготовки
(специальности)

Стаж государственной гражданской службы (государственной службы иных видов) или стаж (опыт) работы по специальности

Начальник отдела обработки служебной корреспонденции
(ведущая, руководители)

Управление документационного обеспечения

Высшее профессиональное образование по одному из указанных направлений подготовки:

«Гуманитарные науки»,

«Образование и педагогика»,

«Экономика и управление»,

«Культура и искусство»

Не менее двух лет стажа государственной гражданской службы (государственной службы иных видов) или не менее трёх лет стажа работы по специальности.

1.1.       наличие знаний Конституции Российской Федерации, Устава Пермского края, законов и иных нормативных правовых актов применительно к осуществлению должностных обязанностей, в том числе знаний организации государственной власти и местного самоуправления в Российской Федерации и Пермском крае, направлений административной реформы и реформы государственной гражданской службы, а также законодательного процесса в Российской Федерации и Пермском крае, порядка подготовки проектов правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края и иных правовых актов;

1.2.       наличие знаний форм и методов работы с применением автоматизированных средств управления, аппаратного и программного обеспечения, возможностей и  особенностей применения современных информационно-коммуникационных технологий в государственных органах, включая использование возможностей межведомственного документооборота, общих вопросов в области обеспечения информационной безопасности;

1.3.       наличие знаний управления и организации труда, процесса прохождения гражданской службы, норм делового общения, правил охраны труда и противопожарной безопасности.

- знание принципов и методов упорядочения состава документов
и информационных показателей; методов организации служб документационного обеспечения, оптимизации документопотоков;

- знание порядка планирования, проектирования и технологии работы документационного обеспечения управления на базе организационной и вычислительной техники; методов исследования, анализа, проектирования и развития документационных систем, методов актуализации баз и банков данных;

- знание делопроизводства и системы организации контроля за исполнением документов, порядка работы со служебной информацией;

- знание принципов и методов организации хранения документов;

знание ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»;

- опыт стратегического планирования и управления групповой деятельностью с учетом возможностей и особенностей применения современных информационно-коммуникационных технологий;

- опыт организации документооборота, создания документального фонда с учетом особенностей работы с электронными документами;

- опыт организации делопроизводства и порядка оформления документов, работы исполнителей с электронными документами;

- опыт работы с системами межведомственного взаимодействия,
а также системами управления государственными информационными ресурсами и информационно-аналитическими системами, обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных;

- навыки аналитической работы, контроля, стимулирования достижения результатов, подбора и расстановки кадров;

- навыки работы со служебными документами;

- навыки работы с системами взаимодействия с гражданами
и организациями;

- навыки владения компьютерной и другой оргтехникой, работы
с внутренними и периферийными устройствами компьютера;

- навыки владения необходимым программным обеспечением,
в частности: работы с информационно-телекоммуникационными сетями (в т. ч. с сетью «Интернет»), а также в операционных системах, в текстовом редакторе, с электронными таблицами
и базами данных; управления электронной почтой и системами управления проектами;

- навыки использования графических объектов в электронных документах, подготовки презентаций, в частности Microsoft Power Point;

- навыки работы с системами управления электронными архивами, информационной безопасности;

- навыки реферирования и аннотирования текстов, редакторской работы;

- умение выявлять и отбирать документы для разных типов
и видов публикаций;

- умение анализировать системы ценности документов с целью их хранения.

Начальник отдела по работе с обращениями граждан
(ведущая, руководители)

Управление документационного обеспечения

Высшее профессиональное образование по одному из указанных направлений подготовки:

«Гуманитарные науки»,

«Образование и педагогика»,

«Экономика и управление»,

«Социальные науки»

Не менее двух лет стажа государственной гражданской службы (государственной службы иных видов) или не менее трёх лет стажа работы по специальности.

1.1. наличие знаний Конституции Российской Федерации, Устава Пермского края, законов и иных нормативных правовых актов применительно к осуществлению должностных обязанностей, в том числе знаний организации государственной власти и местного самоуправления в Российской Федерации и Пермском крае, направлений административной реформы и реформы государственной гражданской службы, а также законодательного процесса в Российской Федерации и Пермском крае, порядка подготовки проектов правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края и иных правовых актов;

1.2. наличие знаний форм и методов работы с применением автоматизированных средств управления, аппаратного и программного обеспечения, возможностей и  особенностей применения современных информационно-коммуникационных технологий в государственных органах, включая использование возможностей межведомственного документооборота, общих вопросов в области обеспечения информационной безопасности;

 1.3. наличие знаний управления и организации труда, процесса прохождения гражданской службы, норм делового общения, правил охраны труда и противопожарной безопасности.

- знание законодательства РФ и субъекта РФ по обращениям граждан, судебной практики по рассмотрению обращений граждан;  

- знание делопроизводства и системы организации контроля, за  исполнением обращений граждан, порядка работы
с обращениями граждан;

- знание  структуры органов государственной власти Пермского края и органов местного самоуправления;

- знание принципов и методов организации хранения документов;

- знание ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»;

- знание основ делопроизводства;

- опыт работы с обращениями граждан, организации делопроизводства и порядка оформления обращений граждан, работы с электронными документами;

- опыт оперативного принятия и реализации управленческих решений;

- опыт организации и обеспечения выполнения задач в стрессовых условиях, конструктивного разрешения конфликтных ситуаций;

- навыки аналитической работы, контроля, стимулирования достижения результатов, подбора и расстановки кадров;

- навыки объективного рассмотрения вопросов и принятия по ним решения;

- владение компьютерной и другой оргтехникой, работа с внутренними и периферийными устройствами компьютера;

- навыки владения необходимым программным обеспечением,
в частности: работы с информационно-телекоммуникационными сетями (в т. ч. с сетью Интернет), а также в операционных системах, в текстовом редакторе, с электронными таблицами и базами данных; управления электронной почтой и системами управления проектами; 

- умение анализировать системы ценности документов с целью их хранения.